MONTHLY OPERATING REPORT

광고 보고서가 아니라,
경영 의사결정을 위한 리포트.

성과 · 병목 · 개선 · 다음 액션을 한 페이지로. Mediond의 실제 월간 운영 리포트 샘플입니다.

SAMPLE • 익명 처리된 실제 운영 사례

A 피부과 — 2026년 04월 매출 구조 리포트

강남권 / 1인 개원 / 운영 6개월 차 · 보고일 2026.05.02
매출 ↑ 24.6% 병목 1건 해소
월 매출
+24.6%
전월 대비
신환
142명
+18명
상담 전환률
38%
+6.2%p
재방문률
41%
-2.1%p

매출 추이 — 최근 6개월

11월 12월 01월 02월 03월 04월

매출 흐름 (퍼널)

광고 노출
100%
홈페이지 유입
52%
상담 문의
28%
상담 완료
21%
내원 전환
15%
재방문
6%

채널별 매출 기여도

채널 광고비 비중 신환 기여 매출 기여 ROI
Naver 검색 34%41%46% 1.35
Google 검색 18%23%22% 1.22
Naver 플레이스 11%16%15% 1.36
Instagram 22%14%12% 0.55
기타 매체 15%6%5% 0.33

병목 구간

상담 문의 → 상담 완료: 25% 이탈. 첫 응대 평균 12분 → 환자 이탈 패턴 식별.
재방문률 -2.1%p: 4월 첫 주 알림 시퀀스 일부 누락 확인.

이번 달 개선 작업

  • ✓ 홈페이지 진입 시 신뢰 요소 상단 정렬
  • ✓ 전환 매체(Naver 검색)에 광고비 +6%p 재배분
  • ✓ 플레이스 리뷰 응대 자동 알림 도입

NEXT ACTION — 05월

  1. 상담 응대 핸드오프 흐름 1단계 단축 (목표: 평균 12분 → 7분)
  2. 재방문 알림 시퀀스 D+14·D+45 두 단계 추가
  3. Instagram 광고비 비중 22% → 12% 재조정, 검색·플레이스로 이전

담당자 코멘트

상담 응대 흐름 1단계만 줄여도 상담 완료율 +5%p 이상 회복이 예상됩니다. 5월에는 알림 시퀀스 보완으로 재방문률 회복까지 함께 진행합니다.

— Mediond 운영팀

WHY THIS REPORT

이 리포트가 다른 점.

1. 노출·클릭이 아닌
매출 기여 흐름

광고 성과가 아니라 매출이 만들어지는 흐름을 봅니다. 매체별 ROI까지 분해합니다.

2. 병목 구간을
분명하게 식별

잘 된 곳보다 ‘어디서 새고 있는지’를 우선합니다. 문제를 숨기지 않습니다.

3. 다음 액션이
명시되어 있음

“잘 되고 있습니다”가 아닌, ‘다음 달에 무엇을 바꿀지’를 함께 정합니다.

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